他社開発システム・アプリケーション保守引き継ぎ

導入前の課題と導入後の効果

• • Beforeパートナー社員に業務システムの運用・保守を任せていたため、教育費用や時間がかかっていた。
    
    また保守体制も属人的な対応となっており、退職時のリスクや社員への負担が常に伴っていた。
  • Afterシステム構成図やデータベースのテーブルの洗い出しをはじめ、作業手順書の作成やインシデントレポートを体系化。時間工数でシステム調査行っていくことで情報を整備。
    
    属人的であった保守対応を無くし、アウトソーシングによる保守体制を確立した。
• • Before月３～４回程度、システム不具合が発生することがあり、本来集中してリソースを確保すべき開発業務に割り込みが生ずることがあった。
  • After1ヵ月間で保守体制の策定やシステムの環境調査・習熟を行い、その後月12時間/4インシデントまでの対応を行う保守契約を締結。
    
    スタイルズがAWSクラウドの運用サポート～アプリ保守のインシデント対応を行うため、社内SEのシステム保守に割く時間が省け、顧客に提供するシステム機能をより良くするための開発業務に専念できるようになった。